Hace poco me mandaron esto, y me vino a la mente los grandes problemas que tenemos con la comunicación y el entrenamiento. Seriamente tenemos que tener en cuenta la comunicación dentro de las compañías, pero especialmente nosotros que estamos en la industria de los call center. Si no hacemos bien las cosas, sino hacemos que los agentes a través de sus líderes o supervisores no estén calibrados, nuestros clientes (o mejor dicho el cliente de nuestro cliente) recibe de varias llamadas varias respuestas lo cual genera una gran insatisfacción y por supuesto el riesgo de perder clientes.
Les regalo esta cuota de humor con la idea que realmente reflexionemos, reaccionemos y accionemos YA sobre ella!
De: PRESIDENTE
Para: GERENTE GENERAL
El lunes próximo, a eso de las siete de la tarde el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años. Reúna a todo el personal en el patio de la fábrica, todos usando casco de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, este raro espectáculo no podrá ser visto a ojo desnudo, en ese caso entraremos al comedor donde será exhibido un documental sobre ese mismo tema.
De: GERENTE GENERAL
Para : SUPERINTENDENTE DE PRODUCCIÓN
Por orden del presidente, el lunes a las siete aparecerá sobre la fábrica el cometa Halley. Si llueve reúna a los empleados con cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro espectáculo, que sucede cada 78 años a ojo desnudo.
De: SUPERINTENDENTE DE PRODUCCIÓN
Para : SUPERVISORA
pedido de nuestro gerente general, el científico Halley de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre el problema de la seguridad en días de lluvia.
De: SUPERVISOR
Para : ASISTENTE
Todo el mundo desnudo sin excepción, deberá estar en el patio el lunes a las siete, donde el famoso músico Halley mostrará el vídeo bailando bajo la lluvia. El show se presenta cada 78 años.
De: ASISTENTE
Para : PERSONAL DE PLANTA
El jefe cumple 78 años el lunes y habrá una fiesta de XXXX madre en el patio y en el comedor con el famoso conjunto Bill Halley y sus cometas. Todo el que quiera puede ir en pelotas pero usando casco, porque se va a armar un bolonki impresionante aunque llueva.
USEMOS EL HUMOR PARA APRENDER Y APREHENDER!!
Slds!
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