
Tomense un ratito y lean este articulo de Daniel Goleman sobre liderazgo sobre todo en tiempos de crisis. Sin desperdicio.
http://www.directivosygerentes.com/component/content/article/104.html
Para aquellos que son parte de la apasionante industria del CALL CENTER, es decir todos... Porque algunos estamos dentro pero muchos estan afuera haciendo uso, disfrutando de un buen servicio o bien sufriendo atormentado de ser victima de una mala atención. Para todos, bienvenidos, ya que en esto todos salimos ganando.
